Rondom AI in klantcontact zweven veel afkortingen. Hier staat in gewoon Nederlands wat ze betekenen en waarom ze uitmaken voor jouw organisatie.
Automatic speech recognition is de techniek die gesproken taal omzet in tekst.
Lees verder →Claude is de familie taalmodellen van het Amerikaanse AI-bedrijf Anthropic, met nadruk op veiligheid en betrouwbaarheid.
Lees verder →Een Custom GPT is een aangepaste versie van ChatGPT met eigen instructies en documenten, te maken zonder programmeerwerk.
Lees verder →Generatieve AI is kunstmatige intelligentie die nieuwe inhoud maakt, zoals tekst, beeld of spraak, in plaats van bestaande gegevens alleen te classificeren.
Lees verder →Gemini is de familie multimodale taalmodellen van Google, geïntegreerd in Google Cloud en Workspace.
Lees verder →GPT-4o is een multimodaal taalmodel van OpenAI dat tekst, beeld en audio in één model verwerkt.
Lees verder →Een kennisbank is de verzameling documenten en antwoorden waaruit een AI-assistent put om vragen te beantwoorden.
Lees verder →Een large language model is een AI-model dat op enorme hoeveelheden tekst is getraind en daardoor taal begrijpt en zelf tekst schrijft.
Lees verder →Tokens zijn de kleine stukjes tekst waarin een taalmodel leest en schrijft, en ze vormen de rekeneenheid voor kosten en limieten.
Lees verder →Mistral AI is een Frans AI-bedrijf dat open en gesloten taalmodellen maakt, met verwerking binnen Europa.
Lees verder →Natural language understanding is het onderdeel van AI dat de bedoeling achter een uitspraak herkent, niet alleen de losse woorden.
Lees verder →OpenAI is het Amerikaanse AI-bedrijf achter ChatGPT en de GPT-modellen.
Lees verder →Het PSTN is het klassieke telefoonnetwerk met koperlijnen en centrales, dat wordt vervangen door internettelefonie.
Lees verder →RAG is een techniek waarbij een taalmodel eerst relevante informatie ophaalt uit jouw eigen bronnen en pas daarna een antwoord formuleert.
Lees verder →SIP is het protocol waarmee internettelefonie gesprekken opzet, beheert en beëindigt.
Lees verder →Speech to text is het omzetten van gesproken audio naar geschreven tekst.
Lees verder →Text to speech is het omzetten van geschreven tekst naar gesproken audio.
Lees verder →Een vector database slaat tekst op als getallenreeksen die betekenis vastleggen, zodat je op inhoud kunt zoeken in plaats van op exacte woorden.
Lees verder →