AI-voicebots & chatbots voor klantcontact

Klanten krijgen direct antwoord. Je team krijgt lucht.

DGTL Assist bouwt AI-voicebots en chatbots op maat die je met een gerust hart aan je klanten overlaat. Gekoppeld aan jouw systemen, in jouw tone of voice.

Plan kennismaking Bekijk oplossingen

Vrijblijvend · 30 minuten · direct concrete kansen

Voorbeeld van een telefoongesprek met de voicebot. De regels wisselen vanzelf; met de knop onder de demo's zet je dat stil.

Voicebot · live gesprek

Telefoon

De Rioolservice

In gesprek · 0:15

Dan kan een monteur dit snel verhelpen. Morgen tussen 8:00 en 10:00 is er plek, zal ik dat inplannen?

Beller

Ja, graag.

✓ Monteur ingepland · morgen 8:00 tot 10:00

Voorbeeld van een chatgesprek met de assistent. De berichten verschijnen vanzelf; met de knop onder de demo's zet je dat stil.

Chatbot · Sneakerstore

Reageert binnen 1 seconde

Webchat

Hoi, is mijn pakket al verzonden?

Ik kijk het direct voor je na. Wat is je ordernummer?

48291

Je bestelling is nog niet verzonden. Dit is de actuele status:

Bestelling #48291 Nog niet verzonden
BesteldOnderwegBezorgd

Wijzigen kan nog tot verzending, vandaag 17:00

Dan wil ik nog iets wijzigen: maat M naar L graag.

Geregeld, de maat is aangepast naar L. Je ontvangt direct een bevestiging per mail.

Vertrouwd door vooruitstrevende bedrijven

  • Fello
  • WorkNed
  • Van Asten Babysuperstore
  • Planters of Steel
  • Van der Velden
  • Lampdirect
  • Prijsvrij
  • D-reizen
  • PadelParade
  • Driessen
  • Shoefresh

Klantcontact werd niet drukker. Het liep vast.

Wachtrijen, gemiste telefoontjes, dezelfde vragen keer op keer. Een AI-assistent handelt de standaardvragen direct af en levert de rest kant-en-klaar aan bij je team. Klanten wachten niet meer. Je medewerkers doen weer het werk waarvoor je ze hebt aangenomen.

Wat de assistent doet

Eén assistent voor alle kanalen

Gesprek beantwoord 0:02

“Goedemiddag, u spreekt met de assistent van De Tuinwinkel. Waar kan ik u mee helpen?”

Neemt de telefoon direct op

Geen wachtrij en geen keuzemenu. De voicebot voert een natuurlijk gesprek en lost de vraag op of verbindt warm door.

Waar blijft bestelling 48291?

Je pakket is onderweg en wordt morgen vóór 12:00 bezorgd. De track en trace staat in je mail.

Kent jouw systemen

Gekoppeld aan je ordersysteem, CRM en kennisbank. Antwoorden zijn persoonlijk en kloppen. Geen standaardteksten.

Overdracht naar medewerker

Samenvatting: klant wil boeking wijzigen naar 14 aug, 2 pers. Voorstel staat klaar, alleen bevestiging nodig.

Geeft je team een voorsprong

Wat de assistent niet zelf afrondt, gaat mét samenvatting en antwoordsuggestie naar je team. Niemand begint op nul.

Inzicht in elk gesprek

Zie waarom klanten contact opnemen, hoe de assistent presteert en waar je processen kunt verbeteren.

tot 88%
zelfstandig opgelost
24/7
bereikbaar

Werkt met wat je al hebt

Koppelt met je telefonie, helpdesk en webshop, zonder je werkwijze te veranderen.

Zendesk Salesforce WhatsApp Shopify + jouw systemen
Klantcase · WorkNed

Negen van de tien vragen beantwoord op het moment dat ze ontstaan

WorkNed koppelt werkzoekenden rechtstreeks aan opdrachtgevers. Hun assistent Neddy beantwoordt de veelgestelde servicevragen van beide kanten van het platform en helpt bij het zoeken naar werk. 87,5% van alle gesprekken handelt hij zelf af.

Lees de case
Neddy handelt bijna negen van de tien vragen zelf af. Wat overblijft komt mét context bij ons terecht, dus niemand begint opnieuw. Ons team is bezig met matchen in plaats van met dezelfde vraag voor de vijftigste keer.
Amber Dirven
Co-founder en managing director, WorkNed
Onze aanpak

In vier stappen naar een assistent die voor je werkt

  1. Stap 1 · 30 min

    Kennismaking

    We leren jouw uitdagingen kennen en vertalen ze naar concrete kansen.

  2. Stap 2 · 1,5 uur

    Brainstorm workshop

    Samen met je team bepalen we de toepassing met de grootste impact.

  3. Stap 3 · 2-3 weken

    Proof of concept

    Binnen drie weken draait er een werkende assistent. In de drie maanden daarna bewijst hij zijn waarde.

  4. Stap 4 · doorlopend

    Doorontwikkeling

    Diepere integratie met je systemen en continue verbetering.

Eerst bewijzen, dan uitbreiden

De proof of concept laat zien wat de assistent oplevert vóórdat je verder investeert. Blijft dat resultaat uit, dan stopt het daar. Je zit nooit vast aan een traject dat niet werkt.

Lees hoe wij werken →
DGTL Assist heeft een persoonlijke aanpak, waardoor het echt voelt alsof we dit samen doen. Het is geweldig om samen te werken met een benaderbaar en betrouwbaar team dat proactief met verbeteringen komt.
Kim Raijmakers
Prijsvrij / D-reizen
Door het DGTL Assist team vroeg te betrekken, hebben we geïnvesteerd in een toekomstbestendige infrastructuur die meegroeit met mobyyou. Het team is zéér flexibel en levert. Wij zijn klaar om te schalen.
Peter van Herp
mobyyou