Jouw klantenservice klantgericht én productief met een AI assistent op maat
Klantenservice beheersbaar houden is uitdagend. Wat als je repetitieve taken sneller kon afhandelen? Met een AI assistent op maat help je jouw klanten sneller én geef je jouw medewerkers de kans om uit te blinken. Inzetbaar voor telefoon, chat én email.
- NBlije medewerkers
- NTevreden klanten
- NEfficiënte organisatie
Vertrouwd door klantenservice teams bij:
Verbeter de prestaties van je klantenservice team
Klanten van DGTL Assist besparen tot wel 50% van hun kostbare tijd én weten de klantervaring te verbeteren met de hulp van een AI assistent.
%
Automatisering
%
Afhandeltijd
%
Klanttevredenheid (CSAT)
De AI assistent automatiseert het repetitieve en assisteert bij het complexe
Automatiseer
De AI assistent;
Beantwoordt veelgestelde vragen snel én persoonlijk via telefoon, chat en/of mail, 24/7.
Kent jouw documenten, processen en is gekoppeld aan jouw IT systemen.
Is empatisch en spreekt jouw taal.
Bied assistentie
De AI assist;
Werkt binnen de systemen waar jouw medewerkers ook werken.
Haalt relevante context op, vat gesprekken samen en formuleert antwoordsuggesties voor versnelde afhandeling.
Verkrijg inzicht
Leer;
Waarom klanten contact met je opnemen.
Hoe goed de AI assistent presteert.
Hoe je de gehele klantervaring verder kan optimaliseren.
Prijsvrij Vakanties groeide 60% in omzet én verbeterde de bereikbaarheid met een AI assistent op maat
Prijsvrij Vakanties boekte in 2023 een recordomzet en groeide met 60%.
De sterke groei gecombineerd met de nodige incidenten zorgde voor een grote druk op de klantenservice. Download de casus, en ontdek hoe Prijsvrij meer grip heeft gekregen én de bereikbaarheid heeft verbeterd met een AI assistent op maat.
Deze casus is genomineerd voor de Computable Awards 2024 binnen de categorie Customer Experience (Stem hier).
In 4 stappen werken we aan een AI implementatie die voor je werkt
Stap 1: Plan kennismaking
Duur: 30 minuten
We leren jouw uitdagingen goed begrijpen en vertalen dit door naar kansen.
Stap 2: Brainstorm workshop
Duur: 1.5 uur
Haal ideeën op binnen het team. Samen denken we na met welke toepassing de grootste impact kan worden gerealiseerd.
Stap 3: Proof of concept
We ontwikkelen binnen 2-3 weken een werkende oplossing voor een specifieke toepassing en tonen binnen 3 maanden het potentieel aan.
Stap 4: Doorontwikkeling
We implementeren de AI assistent en integreren dieper met systemen en bestaande processen.
Onze tevredenheidsgarantie
Wij zijn pas tevreden wanneer de AI assistent daadwerkelijk impact maakt voor jouw organisatie. Daarom beloven wij.
Betrouwbaar, onafhankelijk en persoonlijk advies
We staan altijd klaar om je te helpen met advies dat op jouw specifieke situatie is afgestemd.
Transparante tarieven
We hanteren heldere tarieven, en stemmen alles duidelijk af. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.
Up-to-date oplossingen
We maken gebruik van de laatste ontwikkelingen in de markt, zodat je flexibel blijft en klaar bent voor de toekomst.
Succes gegarandeerd
Samen werken we intensief aan de gestelde doelstelling. Realiseren we dit niet, dan zoeken we nieuwe mogelijkheden of beëindigen we de samenwerking.
Waarom klantenservice teams kiezen voor een AI assistent op maat van DGTL Assist
“DGTL Assist heeft een persoonlijke aanpak, waardoor het echt voelt alsof we dit samen doen. Het opzetten van een digitale assistent voor een deel van ons klantcontact was een grote stap voor ons, omdat we niet de expertise in huis hebben. Daarom is het geweldig om samen te werken met een benaderbaar en betrouwbaar team dat proactief met verbeteringen komt.”
“Bij mobyyou stonden we voor een grote uitdaging: hoe kunnen we snel opschalen zonder dat de operationele kosten evenredig stijgen? Door het DGTL Assist team vroeg te betrekken, hebben we geïnvesteerd in een toekomstbestendige infrastructuur die meegroeit met mobyyou. Het team van DGTL Assist is zéér flexibel en levert. Wij zijn klaar om te schalen.
“De AI-chatbot van DGTL Assist is onmisbaar voor het automatiseren van routine serviceverzoeken van onze klanten. De gepersonaliseerde padelracket-adviezen via de Product Advice-module hebben ons efficiënt laten opschalen. Dankzij DGTL Assist blijven onze servicekosten beheersbaar en genieten onze klanten van een verbeterde ervaring.”
“Het team van DGTL Assist heeft ons geholpen om de klantervaring te verbeteren door eenvoudige serviceverzoeken van onze wereldwijde klanten direct af te handelen. De mogelijkheid om antwoorden te geven of terugbelafspraken te plannen via de Digitale Assistent heeft niet alleen de klanttevredenheid verhoogd, maar ook waardevolle tijd vrijgemaakt voor onze service medewerkers.”
“We vroegen het team van DGTL Assist om in korte tijd een digitale assistent voor het telefoonkanaal te ontwikkelen met een positief rendement. Het team was zéér enthousiast en werkte hard om het product te leveren. We waarderen de expertise in conversational AI, hun proactiviteit en toewijding om de ervaring continue te optimaliseren.
