Text to speech is het omzetten van geschreven tekst naar gesproken audio.
Text to speech, afgekort TTS, zet geschreven tekst om in spraak. Het is de laatste stap in een gesprek met een voicebot en bepaalt sterk hoe het gesprek aanvoelt.
De blikkerige computerstemmen van vroeger plakten losse klanken aan elkaar. Moderne TTS genereert het geluid in zijn geheel en klinkt daardoor natuurlijk, met de juiste klemtoon en intonatie.
Voor Nederlands is de kwaliteit goed genoeg dat mensen aan het begin van een gesprek vaak niet horen dat ze met een assistent praten. Wij vertellen dat daarom aan het begin van het gesprek. Dat is eerlijker, en het werkt ook beter, omdat bellers dan duidelijker formuleren.
De uitspraak van eigennamen en vakjargon blijft aandacht vragen. Straatnamen, merknamen en afkortingen gaan er soms naast. Dat lossen we op door de uitspraak van die termen expliciet vast te leggen.
Ook telt de vertraging. Elke tiende seconde tussen de vraag en het eerste woord van het antwoord merk je in een telefoongesprek. Daarom kiezen we voor telefonie modellen die snel starten, ook als een ander model op papier iets mooier klinkt.