Claude is de familie taalmodellen van het Amerikaanse AI-bedrijf Anthropic, met nadruk op veiligheid en betrouwbaarheid.
Claude is de naam van de taalmodellen van Anthropic, een AI-bedrijf dat in 2021 werd opgericht door voormalige medewerkers van OpenAI.
Anthropic legt sterk de nadruk op voorspelbaar en veilig gedrag. In de praktijk merk je dat aan modellen die eerder aangeven dat ze iets niet zeker weten dan dat ze een antwoord verzinnen.
Voor klantcontact is dat een prettige eigenschap. Een assistent die zegt dat hij het even laat uitzoeken door een collega is beter dan een assistent die met veel zelfvertrouwen de verkeerde retourtermijn noemt.
Daarnaast zijn de Claude-modellen sterk in het verwerken van lange documenten, wat helpt bij uitgebreide handleidingen en beleidsstukken.
Wij kiezen per toepassing. Voor gesprekken waarbij nauwkeurigheid boven alles gaat, valt de keuze regelmatig op Claude. Voor gesproken toepassingen speelt reactietijd een grotere rol en kijken we ook naar GPT-4o. Die keuze leggen we vast in de proof of concept, op basis van jouw echte gesprekken en niet op basis van een folder.