WhatsApp Business API
WhatsApp is voor de meeste Nederlanders het normaalste kanaal dat er is. Een assistent op je zakelijke nummer beantwoordt vragen op het moment dat ze binnenkomen.
Vrijblijvend · 30 minuten · direct concrete kansen
Wie appt verwacht binnen minuten antwoord, niet binnen een werkdag. Dat verschil bepaalt of iemand blijft wachten of ergens anders koopt. Een WhatsApp-chatbot reageert direct, onthoudt het gesprek en zet het netjes door zodra een collega nodig is.
Via de officiële WhatsApp Business API, met een geverifieerd bedrijfsprofiel. Klanten zien je naam en je logo, niet een onbekend nummer.
Een appgesprek loopt vaak over dagen. De assistent kent de eerdere berichten, dus niemand hoeft zijn ordernummer twee keer te sturen.
Bezorgmelding, afspraakherinnering, statuswijziging. Proactieve berichten via goedgekeurde templates, precies op het moment dat het relevant is.
Klanten sturen een foto van het defecte onderdeel of een pdf van hun factuur. De assistent leest mee en koppelt het aan het juiste dossier.
Wordt het gesprek complex, dan neemt een collega het over in dezelfde chat. Voor de klant blijft het één doorlopend gesprek.
Dezelfde kennis als je webchat en je voicebot. Je onderhoudt de antwoorden één keer en ze kloppen overal.
DGTL Assist heeft een persoonlijke aanpak, waardoor het echt voelt alsof we dit samen doen. Het is geweldig om samen te werken met een benaderbaar en betrouwbaar team dat proactief met verbeteringen komt.
Door het DGTL Assist team vroeg te betrekken, hebben we geïnvesteerd in een toekomstbestendige infrastructuur die meegroeit met mobyyou. Het team is zéér flexibel en levert. Wij zijn klaar om te schalen.
Ja, de gratis WhatsApp Business app kan niet gekoppeld worden aan een assistent. Wij regelen de aanvraag en de verificatie van je bedrijfsprofiel bij Meta. Dat duurt meestal een paar werkdagen.
Meta rekent per gesprek van 24 uur, en het tarief verschilt per land en per type gesprek. Gesprekken die de klant start zijn goedkoper dan gesprekken die jij start. In de kennismaking rekenen we het door op basis van jouw verwachte volume.
Ja. Je team werkt in een gedeelde inbox en kan elk gesprek overnemen. Je stelt zelf in wanneer de assistent automatisch overdraagt, bijvoorbeeld bij een klacht of bij een vraag over een openstaande factuur.
Nee. Buiten een lopend gesprek mag je alleen vooraf goedgekeurde templates gebruiken en moet de klant toestemming hebben gegeven. Wij helpen bij het opstellen en indienen van die templates.
Meestal wel. Een vast telefoonnummer kan geregistreerd worden voor WhatsApp Business, ook als je het al voor telefonie gebruikt. Staat het nummer al in de gratis Business app, dan migreren we het.
Verwerking en opslag gebeuren binnen de Europese Unie. We sluiten een verwerkersovereenkomst en je bepaalt zelf de bewaartermijn. Berichten worden niet gebruikt om taalmodellen te trainen.