De beste AI oplossingen voor automatisering van klantcontact

DGTL Assist maakt automatisering van klantcontact toegankelijk voor bedrijven die niet zitten te wachten op langdurige, kostbare en risicovolle maatwerktrajecten. DGTL Assist helpt bij schaalbaarheid en efficiëntie op de korte termijn, zonder dat dit ten koste gaat van de klantervaring.

Home » Product

Hoe we een enterprise-waardige AI assistent toegankelijk maken

Elk bedrijf dat mensen in dienst heeft om klantvragen af te handelen kan profiteren van AI. Helaas is het niet zo makkelijk om klantcontact via telefoon en chat succesvol geautomatiseerd af te handelen.
Helaas is het niet zo eenvoudig om klantcontact via telefoon en/of chat succesvol te automatiseren. Want;

  • Want waar begin je?
  • Welke techniek heb je nodig?
  • Hoe integreer je dit met je bestaande IT infrastructuur?
  • Hoe krijg je inzicht in prestaties?
  • En tot slot, hoe optimaliseer je de digitale assistent?

Bij DGTL Assist bieden we kant-en-klare oplossingen, samen met intensieve begeleiding. Dat maakt het alleen makkelijk, maar zorgt ook voor een zeer korte terugverdientijd.

Kant-en-klare AI assistent

De hybride AI Assistent van DGTL Assist bevat een verzameling skills en integraties, specifiek voor o.a. travel en e-commerce. Dit maakt een razendsnelle implementatietijd mogelijk, en zorgt ervoor dat vanaf dag één de meest voorkomende contactredenen succesvol worden herkend en afgehandeld.

Leer meer over de digitale assistent

Eenvoudig beheer

Brain (het DGTL Assist CMS) stelt klanten in staat zelf eenvoudig te beheren hoe de assistent vragen in elke taal en kanaal afhandelt, zonder te hoeven coderen. Zo maken we best beschikbare AI welke gericht is op ontwikkelaars, toegankelijk voor customer service medewerkers en blijf je in controle.

Leer meer over het CMS platform

Call analytics

Het insights dashboard geeft diepgaand inzicht in waar klanten precies contact over opnemen en in hoeverre de AI assistent in staat is gesprekken zelfstandig af te handelen. Deze inzichten zijn onmisbaar bij de continue verbetering van de klantervaring en resultaten van de assistent.

Leer meer over call analytics

Hoe we AI écht voor je laten werken met continu advies & support

Als de strategie, ontwikkeling en optimalisatie van een AI assistent niet tot je expertise behoort of geen topprioriteit heeft, krijgt dit niet de aandacht die het nodig heeft. Helaas zien we daardoor in de praktijk nog te vaak voorbeelden van chatbots die frustreren in plaats van assisteren. Daarom zijn wij er om dit specialistische werk uit handen te nemen.

Leer meer over onze conversational consultancy diensten