AI Chatbot voor het automatiseren van klantcontact

Met de AI-chatbot van DGTL Assist automatiseer je eenvoudige en repetitieve serviceverzoeken en bied je 24/7 gepersonaliseerde assistentie. Dit helpt je kosten te besparen, inkomsten te verhogen en de klantervaring te verbeteren.

Aangedreven door

De voordelen van een AI-chatbot?

24/7 service bieden

Wees altijd bereikbaar, ongeacht je openingstijden. Geef behulpzame antwoorden aan je klanten en zorg voor een consistente en on-brand ervaring via verschillende kanalen die hun verwachtingen overtreft.

Verhoog de klanttevredenheid

Reageer snel en accuraat op vragen en verzoeken. Als de chatbot een probleem niet kan oplossen, zorgt hij ervoor dat hij zoveel mogelijk context krijgt en zorgt hij ervoor dat hij onmiddellijk behandeld door een serviceagent.

Verkrijg waardevolle inzichten

Krijg waardevolle inzichten in het gedrag en de behoeften van uw klanten. Begrijp hun voorkeuren en pijnpunten, zodat u uw activiteiten voortdurend kunt optimaliseren en contact kunt voorkomen.

De AI-chatbot verhoogt de efficiëntie van je contactcenter met > 50%

Breng de efficiëntie van je klantenservice naar een hoger niveau.

AutomatiseerVeel voorkomende vragen worden automatisch afgehandeld, zodat de medewerkers van de klantenservice zich op complexere taken kunnen richten.

Verkort de afhandeltijd: Als een vraag niet kan worden opgelost, wordt het gesprek doorgestuurd naar een van de beschikbare serviceagenten met een samenvatting van het gesprek. Als er geen agenten beschikbaar zijn, wordt er een ticket aangemaakt met context voor een snellere oplossing van het contact.

Gepersonaliseerde klantondersteuning met een AI Chatbot

Onze intelligente assistent gebruikt geavanceerde conversationele AI om de unieke behoeften van je klanten te begrijpen en erop te reageren. Of het nu gaat om het geven van snelle, statische antwoorden op veelgestelde vragen of het dynamisch genereren van antwoorden uit een uitgebreide kennisbank, onze chatbot zorgt ervoor dat elke interactie behulpzaam en betrouwbaar is.

Integreer onze AI Chatbot naadloos met je IT-systemen

Onze open-API-module maakt eenvoudige integratie met je huidige systemen mogelijk. Dit betekent dat we altijd toegang hebben tot de meest recente informatie, waardoor we jouw klanten de persoonlijke en efficiënte ondersteuning kunnen bieden die ze verwachten.

Leer meer over onze integraties

Integreer onze AI Chatbot naadloos met je IT-systemen

Onze open-API-module maakt eenvoudige integratie met je huidige systemen mogelijk. Dit betekent dat we altijd toegang hebben tot de meest recente informatie, waardoor we jouw klanten de persoonlijke en efficiënte ondersteuning kunnen bieden die ze verwachten.

Probleemloze overdracht van AI Chatbot naar live agents

Wanneer onze chatbot een vraag van een klant tegenkomt waarvoor menselijke expertise nodig is, geeft hij de conversatie naadloos door aan één van je ervaren medewerkers via onze Zendesk of Intercom livechatintegratie. De chatgeschiedenis blijft bewaard, zodat de overgang soepel verloopt.

Vervolgtickets aanmaken

Geen enkele vraag blijft onbeantwoord. Met onze functionaliteit voor het aanmaken van tickets kan de chatbot moeiteloos gesprekken overdragen aan een agent buiten de reguliere uren of voor minder dringende zaken. Vraag gewoon het e-mailadres van je klant en de gewenste gegevens, en onze digitale assistent genereert een contextrijk ticket voor een eenvoudige follow-up.

Vervolgtickets aanmaken

Geen enkele vraag blijft onbeantwoord. Met onze functionaliteit voor het aanmaken van tickets kan de chatbot moeiteloos gesprekken overdragen aan een agent buiten de reguliere uren of voor minder dringende zaken. Vraag gewoon het e-mailadres van je klant en de gewenste gegevens, en onze digitale assistent genereert een contextrijk ticket voor een eenvoudige follow-up.

Onze AI Chatbot inzetten op verschillende kanalen

Ga de dialoog aan met je klanten in natuurlijke conversaties via de kanalen waaraan je publiek de voorkeur geeft. Integreer de bot eenvoudig in uw website of app. Bovendien kunnen werknemers met de bot chatten via hun favoriete zakelijke communicatietools, of dat nu Microsoft Teams of Slack is.

Specialisatie van onze AI chatbot?

Onze AI Chatbot wordt geleverd met diverse kant-en-klare vaardigheden om je klanten snel en efficiënt te helpen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Automatiseer simpele & repetitieve vragen o.b.v. jouw knowledge base.

Aankoopadvies

Bied je klanten gepersonaliseerd aankoopadvies en beantwoord productvragen.

Afspraken plannen

Koppel de chatbot aan je agenda en laat klanten direct afspraken inplannen.

Orderbeheer

Vraag het bestelnummer op en verkrijg de meest up-to-date bestelstatus. Daarnaast kun je orders laten wijzigen of annuleren.

Troubleshooting

Los veel voorkomende problemen op, stapsgewijs of direct heel gericht.

Feedback verzamelen

Benieuwd wat je klanten van je service vinden? Controleer regelmatig de klanttevredenheid.

Accountbeheer

Laat klanten hun accountgegevens beheren en bijwerken via de chatbot.

Leads genereren

Stel sturende vragen en verzamel contactgegevens van potentiële klanten.

Onboarden van klanten

Maak je nieuwe klanten wegwijs binnen jouw platform en verzamel de informatie die je nodig hebt.

We leveren AI Chatbots die werken

DGTL Assist zorgt voor het technische werk, zodat jouw team zich kan concentreren op de inhoud.

Geavanceerde AI-chatbot

De chatbot van DGTL Assist maakt gebruik van de nieuwste AI-modellen en is diep geintegreerd met jouw systemen. Zo worden jouw klanten écht geholpen. Automatiseer eenvoudige en repetitieve vragen en bied persoonlijke assistentie.

Volledige transparantie in chatbotprestaties

Met het handige conversational analytics dashboard heb je real-time inzicht in de prestaties van de chatbot. Ontdek welke vragen worden gesteld en hoe goed de chatbot antwoord geeft. Gebruik deze inzichten om interne processen te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren.

Continue support & consultancy

Een AI chatbot goed laten functioneren is een continu proces van implementeren, leren en optimaliseren. Het DGTL Assist-team monitort voortdurend de chatbot-prestaties en signaleert verbeterkansen. Zo wordt de chatbot steeds slimmer.

Hoor het rechtstreeks van onze klanten

Lees wat onze tevreden klanten te zeggen hebben over hun ervaringen met onze AI Chatbot.

Onze schaalbare digitale assistent is gebouwd voor groei

Ontgrendel grenzeloze mogelijkheden: onze schaalbare digitale assistent ondersteunt meer dan 100 talen, verwerkt meer dan 25.000 gelijktijdige gesprekken en kan naadloos worden geïntegreerd met meer dan 30 platformen.

100+

Talen ondersteund

25.000+

Gelijktijdige gesprekken

30+

Voorgeprogrameerde integraties